Supporto Tecnico Remoto Munters

Al Vostro fianco ovunque voi siate

Sappiamo che per molti clienti è essenziale mantenere le unità Munters in piena operatività. Quando l’intervento in campo non è possibile, vi possiamo supportare attraverso il Supporto Tecnico Remoto, una soluzione di Servizio online che vi mette in contatto con i nostri tecnici esperti ovunque voi siate e in qualunque momento ne abbiate necessità.

Attraverso il Supporto Tecnico Remoto i nostri tecnici possono:

• Diagnosticare le problematiche: attraverso un contatto visivo, i nostri esperti possono identificare il problema e offrire consigli su come risolverlo se possibile.
• Suggerire soluzioni in funzione delle vostre necessità: i nostri tecnici possono aiutarvi per mantenere ad un ottimo livello le condizioni di lavoro consigliandovi il miglior settaggio ed i relativi parametri.
• Risolvere gli allarmi: possiamo identificare il motivo che ha fatto scattare un allarme e guidarvi per risolverlo.

Una volta individuato il potenziale problema, possiamo ordinare i ricambi originali che vi verranno spediti, pronti per essere installati quando verrà fissato l’intervento sul campo.

Come funziona

Il Sistema di Supporto Tecnico Remoto Munters ci permette di essere al Vostro fianco attraverso un collegamento video, quindi siamo in grado di offrirvi soluzioni, indicazioni e raccomandazioni  senza la necessità di una visita.

Quando prenotate una sessione di supporto remoto, riceverete un link via SMS o email. Da quel momento saremo al vostro fianco con un chiaro contatto video che funziona direttamente sul vostro browser senza bisogno di scaricare o installare programmi o applicazioni.

Il sistema usato da Munters per il supporto remoto è leader nel mondo.  Qui trovate il link ad un video dimostrativo del fornitore

Contattateci per pianificare una seduta di Supporto Tecnico Remoto con i nostri esperti.

service.dh@munters.it

 

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