Munters Remote Assist – Unser standortunabhängiger Service für Sie

Munters-Luftentfeuchtungssysteme sorgen bei vielen Unternehmen für einen sicheren Anlagenbetrieb oder gleichbleibende Produktionsqualität. Eine Störung des Luftentfeuchters führt daher oft zu größeren Produktionsproblemen. Schnelle Hilfe ist ein entscheidender Faktor, um Ihre Abläufe aufrecht zu erhalten. Mit Munters Remote Assist haben Sie jetzt die Möglichkeit, schnelle Onlineunterstützung durch einen Spezialisten zu bekommen. Falls nötig rund um die Uhr*.

* Vertrag über Rufbereitschaft vorausgesetzt

Durch den Fernzugriff über Ihr Smartphone können unsere Spezialisten Sie wie folgt unterstützen:

• Durch die Kamera Ihres Smartphones können wir Ihre Anlage betrachten und die Fehlerquelle ermitteln und - sofern möglich - hilfreiche Tipps zur Störungsbeseitigung geben. Ein interaktiver Austausch mit vielen Hilfefunktionen macht diesen Vorgang besonders effizient.
• Sollte es nötig sein, die Betriebsparameter anzupassen, können unsere Spezialisten Sie hierfür aus der Ferne unterstützen, damit Ihr Prozess wieder ungestört läuft.
• Häufig lässt sich feststellen, wieso ein Alarm ausgelöst worden ist. Wir begleiten Sie durch den Prozess zur Behebung des Fehlers, der ursächlich für den Alarm gewesen ist.

Nachdem unsere Spezialisten die Störung über den Fernzugriff lokalisiert haben, senden wir Ihnen die passenden Originalersatzteile zu und finden einen Weg, diese schnellstmöglich auszutauschen.

 

Die Funktionsweise

Munters Remote Assist ermöglicht es uns, mit Ihnen virtuell via Videolink in Kontakt zu treten. So können wir Ihnen Lösungen, Anleitungen und Empfehlungen anbieten, ohne Sie vor Ort besuchen zu müssen.

Sobald Sie einen virtuellen Servicebesuch vereinbart haben, erhalten Sie einen Link per SMS oder E-Mail. Via diesem Link besuchen wir Sie virtuell über einen gestochen scharfen Video-Stream, der direkt über Ihr mobiles Endgerät aufrufbar ist.

Munters Remote Assist basiert auf einem weltweit führenden System. Eine Onlinedemo können Sie hier aufrufen.

Ihre Vorteile: Sie erhalten vor Ort zu jeder Zeit Zugang zum Munters-Expertenwissen. Sie profitieren von maximaler Betriebszeit und Produktivität durch sofortige Ferndiagnose und Lösungsvorschläge. Unterstützung bei der Geräteanalyse und Fehlerbehebung, sollten Sie sich einmal unsicher sein, ob Ihr System optimal arbeitet Die Serviceunterstützung durch die Munters-Experten erfolgt über Ihr Smartphone oder Tablet.

Nehmen Sie Kontakt mit Ihrer nächstgelegenen Munters-Niederlassung auf, und vereinbaren Sie einen Remote Assist-Termin mit einem unserer Experten.

 

Downloads:

Product leaflet - PDF

Terms of use - PDF

Data Protection Policy - PDF